Protection des données personnelles (RGPD)

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est Éclat Pro, joignable à l'adresse : [email protected]

2. Principes fondamentaux

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, nous nous engageons à respecter les principes suivants dans le traitement de vos données personnelles :

• Licéité, loyauté et transparence : vos données sont collectées de manière légale et transparente
• Limitation des finalités : vos données sont collectées pour des finalités déterminées et légitimes
• Minimisation des données : seules les données nécessaires sont collectées
• Exactitude : nous veillons à maintenir vos données à jour
• Limitation de la conservation : vos données ne sont conservées que le temps nécessaire
• Intégrité et confidentialité : vos données sont protégées contre tout traitement non autorisé

3. Catégories de données traitées

Nous traitons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse électronique
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion
• Données de navigation : cookies, pages consultées

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes de devis et de renseignements
• Fourniture de nos services de nettoyage
• Communication commerciale et marketing (avec votre consentement)
• Amélioration de nos services et de notre site web
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

5. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :

• Votre consentement explicite
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes : notre personnel interne autorisé, nos prestataires de services techniques, nos conseillers juridiques et comptables, et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

8. Droits des personnes concernées

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données
• Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : obtenir l'effacement de vos données dans certaines conditions
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse : [email protected]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD).

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment : la pseudonymisation et le chiffrement des données, la capacité à garantir la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité permanentes des systèmes de traitement, et des procédures régulières de test et d'évaluation.

11. Violation de données

En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à notifier l'autorité de contrôle compétente conformément aux exigences du RGPD.

12. Mises à jour

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou pour se conformer à l'évolution de la législation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.